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企业软实力:价值创新提升资源整合精度

在当前市场环境下,无论哪家企业,离开了资源,将寸步难行,也无法做大。按照邓正红企业未来生存管理思想,资源是企业基本生存的保障,是企业核心生存的基础,企业活得好需要资源,企业活得久需要资源。 只是追求活得好与追求活得久在资源整合地方有本质区别,基于活得好的资源整合是为了创造利润,基于活得久的资源整合是为了创新价值,但不管怎样,两种生存类型都需要一个资源整合的平台,将资源聚集到一块,实现创造与创新。

这个资源整合平台就如同奥林匹克运动会一样,各国运动员都需要这样一个公正、平等的竞技平台,大家在团结、友谊、和平的召唤下,聚合到一起,这是全世界运动资源的最大整合。资源整合后,接下来干什么?就是凝聚众人的力量和智慧,开展价值创新,实现更高更快更强的价值追求。由此看来,不管是利润创造还是价值创新,大家首先要有一个一同的用武施展的平台。

按照邓正红企业软能力理论,企业软能力是企业长期积累和形成的,并能在未来持续发挥整合作用的独特能力和习惯。企业软能力的使命定位是资源整合,企业软能力的最高形态是价值创新。从邓正红企业软能力金字塔来看,趋势预见和环境应变是找到资源整合的机遇,接下来就是建设资源整合平台,这个平台必须体现价值共享和利益共享。有了这个平台,企业软能力所反映的资源整合能力才能得到充分发挥。

资源整合平台分两类,企业软能力权威专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生指出,对基本生存型企业来说,主要实现利润创造,其资源整合平台属于粗糙型的利润平台;对核心生存型企业来说,主要实现价值创新,其资源整合平台属于精益型的价值平台。粗糙型的整合平台适用于简单的资源重组和商品/服务复制;精益型的整合平台适用于复杂的资源再创和新商品/新服务的特制。利润平台讲究效率和效用,价值平台将效能、效率、效用三者统一起来。

知识经济时代,企业的成长与竞争优势取决于企业的创新能力。因此,知识经济时代企业间的竞争是企业创新能力的竞争,归根到底又是企业在知识的生产、占有和有效利用地方的竞争。邓正红企业软能力理论指出,高层次的企业软能力表现为持续的企业创意,企业软能力就像一个“点子库”、“创意库”,一旦发现潜在需求,就可随“心”所“意”整合资源,达到“红雨随心翻作浪,青山着意化为桥”的软能力经营境界。

工件在机床工作(JOB)平台上被加工,必须达到规定的精度和表面粗糙度。而工件的精度和表面粗糙度是由机床、刀具、夹具、切削条件和操作者等诸地方因素决定的。同样,软能力状态下的资源整合也讲究精度,这个精度就是消费者需求个性的准确把握,这与企业经营态度、智力条件、创新环境、员工素质有紧密关系。邓正红企业软能力理论强调,企业软能力状态下的资源整合,体现在用“心”用“意”。

“红雨随心翻作浪,青山着意化为桥”,这个“心”就是为顾客考虑的诚心,这个“意”就是满足顾客需求的创意。创意来自哪里?研究发现,大部分新产品来源于顾客提出的创意,而不是来源于企专业部的头脑风暴会议或者成熟的研发活动,因此有必要将顾客从一个纯粹的消费者转化为一个合作生产者(co-designer)。有些汽车制造商就在现实造车之前,先使用模拟软件来探测顾客的反应。

奥运会是全世界运动员的价值平台,互联网是资讯资源交汇的平台。在互联网上,基本生存企业整合资源,可获得利润;核心生存企业整合资源开展价值创新,不仅体现企业自身价值,还可获得高于基本生存企业的利润。

Google10年内从一家由两名学生在车库里经营的小企业成长成市值2000亿美元的跨国大企业,其成功经验在于其价值理念:为用户提供网上最好的查询服务,促进全球资讯的充分交流。Google的成功,不仅是依靠其强大的电脑搜索技术,能满足人们庞杂的资讯需要,还在于企业的人性化管理等诸多地方。

10年来,随着Internet这个名词由“时髦”变得“习以为常”到“不可缺少”,Google搜索在我们的生活中也经历了“新鲜”、“方便”到“不能离开”。按照邓正红企业软能力理论,邓正红认为,Google的10年专注搜索业务在于为自己积累和形成了独特的持续整合网络资源的能力与习惯。

Google在全世界搜索功能的成功在于满足了人们在资讯时代的庞杂资讯需要。这正如Google企业成立之初,确立自己的价值观时所说:为用户提供网上最好的查询服务,促进全球资讯的充分交流。

据Hitwise的最新月度统计呈现,Google在美国互联网搜索市场新近完成了一次飞跃,7月份所占份额已经突破70%大关,达到70.77%,相比6月份增加了2个百分点,同比增幅更是达到了10个百分点。同期的雅虎、微软和Ask.com分别只有18.65%、5.36%和3.53%,合计不过27.54%,其中尤以微软退步最为明显。

2008年6月,据国外媒体报道某研究企业的调查呈现,在2008年4月,Google在英国搜索市场就以74.2%的份额高居第一;易趣(eBay)以占搜索市场6%的份额排名第二;雅虎以4.3%排名第三;微软为3.4%,排名第四。

除了市场份额,据Hitwise的统计呈现,Google的访问量份额也在不断提升,一年间增长了1/4,逼近6%。同时,自2007年10月Hitwise第一次监测访问回头率(用户在30天内再次访问某网站)以来,其回头率始终稳定在95%。这是微软2008年2月1日宣布以446亿美元收购雅虎欲对抗Google、雅虎应对转而与Google宣传合作后的戏剧性变化。其实,Google自创立以来就以搜索地方无可比拟的业务优势迅速占领了市场,在中国(CHINA)除2006年短暂下滑外,搜索业务一直处于遥遥领先的状态。

虽然维基百科创始人吉米·威尔斯8月中旬发表声明,希望他推出的维基搜索能够打破Google在互联网搜索市场上的垄断地位。但分析人士表示,对于一个已经10年习惯于某搜索手段的用户来说,要改变延续下来的习惯恐怕很难,除非新的手段能带来无可比拟的便捷和优势。

早在2006年9月,Google的一名高层官员曾向媒体表示,Google不大可能投入巨资开发原创内容,而是会专注于互联网搜索业务。用Google承担责任宣传销售的副总裁阿姆斯特朗的话说,Google将自己“看做是一家Web运营商,更愿意坚守自己的搜索业务,将用户带到他们要去的地方”。

习惯Google搜索的人们对这个搜索引擎也是“情有独钟”——在资讯高速路的今日,人们每天面对纷繁事务,希望以最快的速度、最便捷的方法获得他们需要的资讯,Google以10年干净利索的姿态满足了人们的需要。

喜欢Google搜索的人们会不约而同地说出这样的话:当你输入“Google”,跻身Google页面时,看到的永远是干净整洁的Google网络页面,不附带任何讨人厌的宣传,不跟随任何关也关不掉的“Logo”或“Flash”,要知道大量网站这地方的宣传有多惹人生厌。

其实,Google的宣传收入一点不比任何一家网络企业差,而且市场份额高居榜首。但同时,人们也注意到了,Google的宣传是在搜索结果出现后才露面的。奇怪的是,Google的宣传不惹人生厌,与Google页面类似的是,Google的宣传似乎也干净利索、规规矩矩,不像其它网站的宣传上窜下跳、大肆张扬。

最根本的,是Google自成立以来,就把自己的业务定位很准,搜索引擎发达、搜索面广(涉及全球五大洲,语言众多),一直密切注意客户不断出现的新需求,及时修正自己的搜索功能而换来今日的成就。

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